Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP - è il punto di incontro e di dialogo tra il Comune di Parabiago ed il cittadino.
L'ufficio nasce dalla volontà di favorire un'immediata informazione sulla fruizione dei servizi, migliorare la comunicazione e garantire al cittadino il diritto di partecipare, conoscere e accedere alla struttura comunale in modo agile e semplice.
Disponibilità all'ascolto, immediatezza e trasparenza completano il servizio.

 

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico contribuisce a rendere più trasparente l’azione amministrativa. In particolare:
- Informa l'utenza su uffici, attività, servizi e funzioni;
- Orienta e guida il cittadino nell'individuazione del corretto percorso all'interno della struttura amministrativa;
- Semplifica la burocrazia e ricrea un rapporto diretto e trasparente tra Amministrazione e cittadino;
- Ascolta ogni singola esigenza del cittadino (segnalazioni, suggerimenti, reclami) e risponde alle richieste;
- Garantisce l'esercizio del diritto di accesso agli atti e di partecipazione ai procedimenti amministrativi;
- Monitora con indagini periodiche e mirate la qualità dei servizi;
- Organizza la comunicazione interna per garantire le informazioni ai cittadini.