Cosa fa
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico - URP - è il punto di incontro e di dialogo tra il Comune di Parabiago ed il cittadino. L'ufficio nasce dalla volontà di favorire un'immediata informazione sulla fruizione dei servizi, migliorare la comunicazione e garantire al cittadino il diritto di partecipare, conoscere e accedere alla struttura comunale in modo agile e semplice. Disponibilità all'ascolto, immediatezza e trasparenza completano il servizio. L’Ufficio Relazioni con il Pubblico contribuisce a rendere più trasparente l’azione amministrativa. In particolare: - Informa l'utenza su uffici, attività, servizi e funzioni; - Orienta e guida il cittadino nell'individuazione del corretto percorso all'interno della struttura amministrativa; - Semplifica la burocrazia e ricrea un rapporto diretto e trasparente tra Amministrazione e cittadino; - Ascolta ogni singola esigenza del cittadino (segnalazioni, suggerimenti, reclami) e risponde alle richieste; - Garantisce l'esercizio del diritto di accesso agli atti e di partecipazione ai procedimenti amministrativi; - Monitora con indagini periodiche e mirate la qualità dei servizi; - Organizza la comunicazione interna per garantire le informazioni ai cittadini.